Politique d'expédition
Expédiez-vous dans le monde entier et combien coûte l'expédition ?
Oui, nous livrons dans le monde entier. Nous offrons à tous nos clients la livraison nationale et internationale gratuite avec suivi. Aucun frais de livraison ni taxe de vente ne sont appliqués ; nous souhaitons que votre expérience soit simple et efficace.
Quels sont vos délais d'expédition et de traitement ?
Délais de livraison standard
États-Unis : 6 à 15 jours
Australie et Nouvelle-Zélande : 6 à 15 jours
ROYAUME-UNI: 4 à 10 jours
Allemagne, France, Espagne : 5 à 12 jours
Canada : 9 à 17 jours
Irlande : 9 à 17 jours
Autres pays : 14 à 30 jours
*toutes les estimations doivent être considérées comme des jours ouvrables (du lundi au vendredi, sauf les jours fériés).
Délais de traitement
Le traitement des commandes standard peut prendre 2 à 3 jours après la validation de la commande avant l'expédition. Nous n'effectuons pas d'expéditions le week-end.
Pour les commandes personnalisées, comptez 5 à 10 jours ouvrés pour la fabrication. Chaque commande personnalisée est soigneusement fabriquée à la main. Par conséquent, pour estimer le délai de livraison final, il faut ajouter le temps de production (5 à 10 jours ouvrés) au délai d'expédition.
Où puis-je trouver mon numéro de suivi ?
Une fois vos articles expédiés, vous recevrez une notification automatique par e-mail avec un numéro de suivi. Si vous ne l'avez pas reçu ou si le numéro de suivi ne fonctionne pas, pas d'inquiétude. Contactez-nous et nous trouverons une solution ! Pour plus d'informations, envoyez-nous un e-mail à support@hevit.store et nous vous aiderons !
Retards inattendus
Dans certains cas, la livraison peut prendre plus de temps que les délais standard indiqués ci-dessus. La plupart de ces retards sont dus à des formalités douanières internationales que nous ne pouvons pas contrôler. Veuillez nous contacter si votre colis tarde trop à arriver ; nous collaborerons avec vous pour résoudre le problème.
Les délais de livraison varient selon la destination finale. Les expéditions vers des destinations rurales peuvent prendre plus de temps et atteindre le délai maximal prévu. Comme nous expédions à l'international, des facteurs externes tels que le dédouanement et les retards logistiques peuvent affecter les délais de livraison . N'étant pas une société de transport, une fois le colis remis au transporteur, nous ne pouvons pas avoir un contrôle total et ne pouvons pas vous fournir de date de livraison précise. Dans le cas très rare où votre commande serait perdue ou endommagée pendant le transport, nous vous rembourserons intégralement ou vous enverrons un nouveau produit gratuitement. Si l'article que vous avez acheté est très demandé, le réapprovisionnement peut prendre de 5 à 13 jours. Soyez assuré que, dans un tel cas, vous en serez informé à l'avance.